Cómo reiniciar el Motorola RAZR MAXX si se te queda congelado

El teléfono Motorola Droid RAZR original tenía algún tipo de fallo de software que le hacia quedarse colgado en algunas ocasiones, y parece ser que el nuevo RAZR MAXX viene con el mismo defecto. El problema es que ninguno de los dos teléfonos tiene una batería extraíble, de modo que no se les puede hacer lo que llamamos un “tirón de la batería” para reiniciar el teléfono cuando se queda congelado.

En la mayoría de los teléfonos Android la posibilidad de poder quitar y poner la batería puede ser un salvavidas, pero para los RAZR, tenemos que hacer uso de lo que hay para poder reiniciar el sistema. Es decir, sólo podemos usar los botones físicos que están conectados a la parte exterior.

Si alguna vez te encuentras en una situación en la que el teléfono no responde y no puedes conseguir que se apague, esto es lo que debes hacer:

Mantén presionado al mismo tiempo los botones de bajar el volumen y el botón de apagado/encendido durante 10-15 segundos hasta que el teléfono se apague.

Una vez que el teléfono esté apagado, vuelve a encenderlo con el botón de apagado/encendido. Listo, eso es todo. Ahora tu teléfono vuelve a funcionar bien otra vez.

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291 pensamientos en “Cómo reiniciar el Motorola RAZR MAXX si se te queda congelado

  1. Genio!!!! ya me estaba empezando a desesperar… se me colgó con el juego GTA III… y el ruidito de las sirenas de la policia me estaba volviendo loco… :P

  2. Lo hago pero solo se me reinicia! voy a seguir intentando, mi problema es que no puedo acceder a la pantalla principal. Se tildó ahi y no logro hacerle hard reset!

  3. excelentge ayuda… tambien me estaba deseperando.. pense q perderia mucho tiempo en atencion a clientes…. Mil Gracias… amo este telefono.

  4. gracias compañero te cuento la primera vez q me paso le saque la bateira y y lo dañe jijiji por suerte la compañia me dio otro y estube a punto te darle contra el piso antes dde ver este articulo q me salvo … gracias compadre se pasooo

  5. grax chabon a mi me habia pasado varias veces pero siempre esperaba que se descargue la bateria y lo volvia a prender ahora ya se como reiniciarlo! si tenes otro truco avisame! nos vemos men! :D

  6. Pues a mí no me funciona este truco :( El caso es que sé que el móvil sigue encendido porque está caliente… He esperado a que se descargue toda la batería, pero aún así lo enciendo y nada. Quizá a mí se me ha roto la pantalla, aunque tenía toda la pinta de que se hubiese quedado pillado!

  7. graciassss ingreible tube bloqueado el cel un dia entero esperando q reacciones y ise lo q disen y funciono enseguida graciasssssssssssssssssssssssssssss

  8. Gracias!!! lo tengo hace unos 6 meses al celu y lo re amo, sólo estaba desconforme con esto de q de vez en cuando se tildaba y no siempre lo podía reiniciar tan facilmente, un par de veces enchufándolo al isb de la pc se destildaba, pero ahora me pasó q le di aceptar a una actualización automática, q se me actualizó todo el celu en general, quedó más lindo todo, pero estaba como re lento hasta q hace un rato de me re tildó y no había forma de arreglarlo, ya me estaba re preocupando y con esta info me re salvasteee!!! Gracias!!! =)

  9. Me salvaste la vida con este tip soy alguien a kien le es super indispensable el telefono por la cuestion laboral y llevarlo a garantia seria demasiado tedioso de antemano gracias!

  10. amigo tengo problemas con mi razr , todo comenzo cuando quise cambiar un tema de alicacion y desde hay se me conjelo todo asta el tactil ni sikiera cuando lo apago y lo prendo tengo respuesta y la pantalla siempre esta en negro spñp muestra la barra de arriba con la hora , me podrias ayudar por favor

  11. Hola a todos!! A ver si me podéis ayudar;
    No puedo acceder a “Mi biblioteca” dentro de la opción ” Mi galería” de mi motorola RAZR MAXXM;
    Me sale un mensaje: “La aplicación MI galería (procesocom.motorolla.gallery) se ha interrumpido inesperadamente. Inténtelo de nuevo”
    He reiniciado el aparato y seguimos igual, ¿que puedo hacer?
    Por favor ayudaaa!!!
    Gracias por vuestra atención

  12. Gracias!!!!! Ya me cambiaron uno y perdi todo lo q tenia agendado en el telefono, si me pasaba otra vez, cambiaba de marca!!!! Pero me encanta este celu, gracias!!!

  13. Muchisimas gracias. Muy muy util.
    Me resultó y me solucionó el problema.
    Dios los siga bendiciendo y llenando de sabiduria, para que puedan seguir ayudando a la personas.
    Nueva vez, GRACIAS!!!

  14. Hola! Muchsa gracias por tu comentario! lo tengo hace menos de un mes y solo me paso una vez. Es motivo para uds para llevarlo al sev tecnico?

  15. Hola amigos, les cuento que estaba en un juego HD y al sobrecalentarse mi Rarz i xt890 se me congelo la imagen y no sabia q hacer. La musica seguia sonando pero ni el boton exclusivo de la camara funcionaba. Por suerte antes tuve un LG 3D y ese si que frizaba así q ahí aprendí la técnica de reinicio con las teclas exteriores,así q al no saber que hacer opte por arriesgarme con esa opción y aprete bloqueo, volumen alto, bajo y listo, se apagó. Osea, también sirve con este modelo.
    Consejo, si van a jugar mucho, no lo hagan con el cargador conectado y saquen su Razri de su funda de silicona, ya q se calienta demasiado con juegos con mucha gráfica.

    Saludos y gracias por difundir.

  16. Buen día, mi razr xt910 después de unos meses de uso un día común, se me apago y al intentar prenderlo se queda pegado!! Que sera?

  17. si se te apaga el motorola razr maxx, al igual que si se bloquea, hay que oprimir los 2 botones de volumen juntos y oprimir el de encendido. esto lo saca del bloqueo de apagado y vuelve a reiniciar. gracias a los que escriben es que pude reiniciarlo y me ayudo bastante , y no lo tuve que llevar al servicio tecnico y asi no perder los juegos y aplicaciones del cel.

  18. la pantalla de mi motorola razr xt910 se me quedo en negro la pantalla y nose que hacer quien me ayuda??????no responde ni cuando le enchufo el cargador ni nada esta muerto solo titilea una luz blanca

  19. Muchisimas gracias hermano! Esto me habia desesperado no sabia que hacer, aunque el mio despues de como 40 min con la pantalla de bloqueo encendido solo se reinicio y volvio a funcionar, no hay alguna manera de corregir ese error?? Sera que actualizando a Jelly bean se corrija, cuando llegue la actualizacion claro esta…

  20. muchas gracias, ya estaba llorandoooo ( no es ciertooo, pero si estaba desesperada) llevo 1 semana con el equipo y tengo manitas de traserooo pense que ya lo habia fastidiadoooo :-(

  21. GENIIIOOOOOO uffff que buena ayuda se me quedo congelado y solo andaba la camara, tengo un RAZR I y luego de presionar los botones por no mas de 5 segundos te aparece reiniciar el celular tipo computadora donde te da opciones como modo a prueba de fallas y algo mas, solo tenes que volver a presionar el boton de encendido y listo

  22. gracias de verdad, se quede congelado el puto telefono y son casi las 3am. no podria haber echo nada sin su información, completamente agredecido

  23. ¡Jajaja no manches Sí funcionó y en mi Motorola RAZRi XT890!
    La pantalla de bloqueo estaba toda negra pero despues de hacer eso se reinició.
    ¡Gracias! =D

  24. MUCHAS GRACIAS DESDE HACE UN DIA TRAIA ESTE PROBLEMA Y BUSCANDO EN LA RED NO ENCONTRE SOLUCION HASTA Q ENTRE A ESTE FORO,MUCHAS GRACIAS TODO MUY BIEN DE NUEVO

  25. hola q tal soy julian y me siento muy contento. xq me compre el motorola razr i mod xt890 y a los 4 dias de la compra c me tildo la pantalla con el logo de motorola. Al principio q me paso ese desperfecto pense en ir a cambiarlo y q me dieran otro. Pero busque en internet q podria ser lo q me sucedia y encontre a varios q les paso lo mismo. Y es solo una pavada. El error q hice yo fue lo siguiente. mientras lo tenia cargando, lo prendi y lo apague 2 veces y cuando lo desconecte xq ya la carga estaba completa, lo prendo y quedo prendido c el logo de motorola y recalento. Si les pasa eso hagan lo siguiente: apreten el boton de encendido junto al boton de volumen bajo y se receteara en 20 o 30 segundos. sludos julian de la plata

  26. Muchas gracias de verdad se lo agradesco asi no gastariamos dinero k ocupariamos en otras cosas mas importantes y de nuevo les agradesco de todo corazon

  27. Muchisisisisiiimas graciaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaas!!!!!!!!!! estaba comenzando a llorar porque ya no prendiaaaa me salvaste de verdad mil gracias por dedicarte el tiempo y ppublicar esto (Y) beso!

  28. oye muchas gracias mi telefono estaba congelado y asi paso un buen rato hasta q entre a este foro y tu me ayudaste muchas gracias de verdad saludos q estes bien!!!

  29. AYUDAAAAAAAA!!!!!

    ES LA TERCERA VEZ Q MI CEL MUERE, SE PONE LA PANTALLA NEGRA Y CUANDO LE PICO EL BOTON DE PRENDER , COMO QUE VA A PRENDER Y NADA , COMO SI TUVIERA UN FALSO. LA PRIMERA VEZ LO DEJE HASTA QUE SE LE ACABO LA PILA Y REVIVIO, LA SEGUNDA VEZ A LOS 15 DIAS, PERO ESTUVO MUERTO 3 DIAS HASTA Q LO LLEVE A TELCEL, ME LO QUITARON Y DIJERON Q SOLO LO ACTUALIZARON Y HOY OTRA VEZ, YA HICE LO DE LOS BOTONES Y NADA :( QUE HAGO, APARTE ME DIJO TELCEL QUE SI ME PASABA OTRA VEZ ME IBAN A COBRAR :(

  30. Gracias , gracias, gracias!!! infinitamente gracias!!! ya lo daba por perdido!!!! no sabia que hacer…pensaba que iba a tener q llevarlo a servicio tecnico!!! genios!!!!

  31. Loco muchisimas gracias….!!! lo compre hace una semana y se colgo totalmente
    me desespere…. mal…. empece a buscar por internet hasta que di ocn esta pagina

    10 puntossss Mil gracias….

    Tengo el motorola RAZR comun… si tenes mas info de fallas pasalos ;)

    Saludos desde Argentina

  32. hola la verdad un genio es la segunda vez q me pasa y la primera los inutiles de “personal” querian mandar el equipo al servis, despues de discutir 30 minutos me dieron uno nuevo pero ahora me SALVASTE GENIO!!!

  33. GRACIAS POR EL DATO YA SE ME HABIA BLOQUEADO HACE 3 SEMANAS Y POR NO SABER TUVE QUE LLEVARLO AL CENTRO DE ATENCION TELCEL Y LA ESPERA FUE ETERNA PARA EL TIEMPO EN QUE ME LO DIERON DE VUELTA OBVIO NO TE DICEN NADA Y HOY ME VOLVIO A PASAR ME QUEDE SIN CEL VARIAS HORAS PERO GRACIAS A ESTE TIP YA NO TENDRE QUE IR DE VUELTA A TELCEL MI CEL YA FUNCIONA CORRECTAMENTE, SALUDOS.

  34. QUE GRANDEEE ME SALVASTE LA VIDA…YA HACIA VARIAS HORAS Q ESTABA CON LA PANTALLA TOTALMENTE APAGADA PERO CUANDO ME LLAMABAN O RECIBI MENSAJES SONABA ME QUERIA MORIR…AHORA PROBLEMA SOLUCIONADO !! GRACIAS!!

  35. siiiiiiiii!! funcionó esa técnica de apagado totalmente!! mi celular se habia quedado con la pantalla negra e intenté de todo para que pudiera funcionar pero no había caso,hasta que hice lo de los botones de volumen y apagado juntos!! gracias!!

  36. Es la cuarta vez que de la nada (despes de una llamada generalmente) se me apaga y no lo puedo volver a prender. Lo conectaba y no pasaba nada. Luego despues de varias horas ya lo podia prender con el cable conectado y prendia, pero sin nada de pila. Fui a telcel y los lacras me dicen ke no pasa nada, que es un problema de alguna aplicacion que instale, que no me lo pueden cambiar.

    Hoy que paso otra vez, me puse a leer y encontre este foro. Hice lo que recomendo y como que se reinicio y ya prendio. Con toda la pila que traia.

    Conclusion: Yo creo que si se traba (aunque la pantalla este negra, esta como trabado y trabajando, por eso se descargaba antes, y ya descargado se apagaba y por eso prendia cuando lo conectaba. Asi que espero que si vuelve a pasar, con esta tecnica pueda reaccionar.

    Mil gracias por postear esto!! Si es algo asi, lo puedo sobrellevar, la verdad amo este celular y no quiero cambiarlo aun.

  37. Miiiil gracias estaba a puuunto de deshacerlooo … le iba a quitar la batería a fuerza … =S .. excelente publicación porque es la única fuente donde encontré la solución

  38. Muchas gracias, funciono. ya me habia pasado algunas veces en mi XT890: quedaba en negro la pantalla y solo podia activar la camara mediante la tecla lateral y no pasaba de eso. Excelente ayuda.

  39. Hola, mi telefono Motorola rzar maxx, solo puede efectuar llamadas de emergencia. es de movistar el equipo pero lo desbloque y funcionaba perfectamente bien con otra compañia. De la noche a la mañana solo puede generar llamadas de emergencia y la red tampoco responde….espero me puedan ayudar..gracias…

  40. Excelente, muchas gracias, me ayudó, primera vez que tengo este celular y ya el primer día se me cuelga por intentar actualizar el sistema. gracias!

    • MUCHISIMAS GRACIAS!!! ES LA SEGUNDA VEZ QUE PASA, LA PRIMERA ( ESTABA CALIENTE Y NO RESPONDIA ) SE AGOTO LA BATERIA Y LUEGO LO CARGUE NORMALMENTE. PERO ESTA VEZ ESTABA “MUERTO” Y ENCONTRE TU SECRETO!!!!MIL GRACIAS!!!!

  41. mi razr maxx no logra encender, ya le apreté los botones que dice, pero nada, se resetea pero se queda pegado en la pantalla de TELCEL
    :S que hagoo?

  42. urgenteee por favorrrr chicos mi motorola razr xt910 no m enciende. se apago de la nada y ahora no prende, no carga , nadaa ! alguien sabe q puede ser. el cel tiene 2 meses recien …ayuda por favor estoy desesperada.

    • Graciaass la verdad no se en que estaba pensando al comprar este celular.. es excelente pero que se congele si es algo muy !#”$!”#… casi lo tiro a la basura y echarme a llorar mientras conseguia dinero para otro celular..

      ya lo pude reiniciar

  43. muchas gracias, no sabes cuánto me has ayudado, la pantalla se m había quedado negra y tmb me daba la sensación que estaba encencido. esperemos q este fallo se produzca muy d vez en cuando

  44. gracias es el colmo en CLARO compre un equipo ycuando se colgo lo llevaron a servicio tco y supuestamente lo arreglaron y no paso ni 2 dias y volvio igual a colgarse y como no daban solucion tuvieron q cambiarme el equipo diciendome q era falla de motorola q ellos no sabian nada ,ahora lo tengo recien 8 dias y se colgo denuevo la pantalla y se me ocurrio buscar en internet y los encontre a uds .y ya lo solucione ,gracias por el dato ,pero CLARO es deplorable q una empresa tan grande no tenga los tcos q puedan decirle al cliente como dar solucion al problema y q no estemos erdiendo tiempo en ir hasta alla y encima no dan solucion q lastima .

  45. Hola porfa ayuda :c mira tengo un motorola rzar d3 y en la noche lo deje cargando pero apagado y ahora en la mañana lo prendo mientras estaba aun enchufado y me sale la M me motorola por un rato luego se apaga luego de nuevo la M de motorola y de nuevo se apaga y asi a estado por 4 horas Ayuda please y eso de el boton de apagado con el boton del volumen no me resultaaa :’c !! HELP

  46. Gracias tio!!!!!!

    He estado a punto de meterle un alfiler en el agujero trasero que dudaba si sería un segundo micro o el botón reset.

    Por suerte he encontrado esta web en lugar de hacer la burrada… Por cierto, el mío es el razr normal, y también sirve, no solo para el maxx!!

    Gracias de nuevo!

  47. MUCHAS GRACIAS!!!! EN VERDAD PENSABA QUE SE HBIA TRONADO EL DISPLEY DE LA PANTALLA Y QUE NUNCA AGARRARIA DE NUEVO!!!! GRACIAS!!!!!

  48. Nunca contesto en este tipo de páginas, pero me acabás de salvar prácticamente la vida. Te amooooooooooooooooooooooooooooooooooo!! Infinitamente gracias!!!

  49. Muchísimas gracias!!!! Tengo casi un año con mi Razr Maxx y es la primera vez que me pasa y estaba super espantado!!!!! Muchas gracias nuevamente!

  50. MIL GRACIAS!!!!!! ME FUNCIONÓ DE MARAVILLA Y PUDE REINICIAR MI CELULAAAAAAAAAAAAAAAAAR!!!! YA ESTABA A PUNTO DE TIRARLO POR LA VENTANA XD

  51. que genioooo eres!!!!! tengo 1 semana recien con el cel y ya estaba asustadoo!!! pero es normal q suceda esto???? c le akabo la bateria a mi smart y kando lo kargue no karaba ni nada

  52. créeme que es uno de los comentarios mas util que eh encontrado muchas gracias de verdad me ahorraste una feria, lo iba a llevar a que le desmontaran la bateria o esperar a que se acabara la pila una de dos

  53. CAPOOOOOOOOO. Casi muero de un infarto!! Para prenderlo hice lo mismo porque tampoco respondia. Creo que su colapso fue por quedarse sin bateria pero habia muerto….. respire! jaja GRACIAS!

  54. Muchísimas gracias, me pasó justo antes de irme unos días de viaje y hubiera sido una catástrofe conseguir una SIM nueva para otro teléfono.
    Funcionó perfectamente, hace como 1 año que lo tengo y es la primera vez que pasa. Gracias al truco me ahorro llevarlo al SAT.
    Un 10 !!!

  55. Después de 15 meses de tenerlo, es la primera vez que se me queda congelado y ha estado a punto de salir volando por la ventana !!!!

    Muchisimas gracias, ha funcionado perfectamente

  56. tengo un motorola razr d3 hoy dejo de funcionar el boton fisico de encendido, por lo cual cuando se apaga la pantalla y se bloquea no puedo desbloquearlo, lo puse a cargar pensando que no tenia carga la bateria y al conectarlo ala corriente me mostró la pantalla de bloqueo, de otra forma no puedo desbloquearlo. el boton de volumen solo funciona para subir volumen, si quiero bajar no funciona. help

  57. Que tal saludos a todos mi situación es la siguiente.

    compañeros como todos ustedes también tengo el Motorola Xt910 pero me presenta la siguiente falla al encender el equipo A LOS 15 SEGUNDOS DE HABER ENCENDIDO SE ME REINICIA y así sucesivamente, en un centro técnico de celulares me cargaron el software nuevamente y la falla la sigue presentando y me dijo el tecnico que es una falla en el harware.

    Mi pregunta es a alguien le ha sucedido esta falla tienen identificado que pieza y circuito esta dañado les comento eso por que tengo una placa extra y me es posible extraer la refacción de ahi solo necesito identificar cual es por favor necesito la ayuda de su experiencia por favor………

  58. Yo tengo un caso que mi teléfono lo estaba usando y de repente se apagó, ya lo conecté para ver si es la batería baja y ni eso detecta, hice lo que explicaron y no paso nada que creen que pueda tener ? Ayúdenme por favor

  59. gracias pero muchas gracias me funciono perfectamente agradecito asta el final me abia asutado pero gracias a ti se me paso el susto muchas pero muchas gracias q estes bien sigue ayudando a las personas :D

  60. MUCHAS GRACIAS AMIGO!!!!! MI CELULAR HABIA MUERTO PRACTICAMENTE , ME SALVASTE A VIDA!!! HABIA ENTRADO EN PANICO NO SABÍA QUE HACER!!! GRACIAS GRACIAS Y MIL GRACIAS, LO MEJOR PARA VOS, FELICIDADES!

  61. Muchas gracias, ya estaba desesperada, estuve a punto de llevarlo al tecnico, y funciono a la perfeccion el equipo xt890…………G R A C I A S !!!!!

  62. ayudenme porfavor… con mi razr hd xt925, tengo 4 dias que lo compre primero se colgo con el log rojo de motorola… pude solucionarlo con tu metodo, pero ahora de repente se apaga solo no se que pueda ser, lo dejo en el bolsillo y a los minutos lo encuentro apagado.

  63. gracias por tu información, pero a mi me pasa lo siguiente.
    se me congela y hice lo q tu decías el reinicia pero vuelve y se congela no se que hacer ya estoy desesperada

  64. hola lo que pasa es que creo que se me descompuso el boton bloqueado/encendido y sin este pues no puedo hacer nada si se me bloquea la pantalla mas que conectarlo . no sabes de alguna cosa que pueda hacer?

  65. Gracias loco… ya pensaba en botarlo o llevarlo a repararlo… fue facil y se soluciono… ahora por que se puso asi?… otra vez… muchisimas gracias.

  66. Gracias! lo probe con mi Razr D3 estaba demaciado caliente y con la pantalla apagada, esperaba que se acabara la carga pero sabia que tenia que haber una solucion :D

  67. Agradesco la gentileza de personas como tu que comparten su experiencia tecnica en estos menesteres con personas que quizas no tenemos la oportunidad de saberlo todo, Gracias, Gracias…..Ahora llego el moento de entenderlo mejor y lograr reestablecer la confianza en MOTOROLA….. !!! Es Lo Maximo !!!

  68. Muchisimas gracias!!!!!!! tuve mi tel congelado un dia completo sin saber que hacer…. ya lo pude resolver!!!! fuiste de mucha ayuda!!!!!!

  69. Muchas gracias! !!! Estaba a punto de sacar la batería para reiniciarlo y por suerte no me funciono ningún destornillador! !! Tres dias sin celular…. pense que ya no servía mas. MUCHAS GRACIAS POR LA INFO!!!!!!!

  70. Tengo in raizr xt890 y cuando lo quiero prender me queda con el logo de motorola, presiono juntos el boton de encendido y el de volumen bajo y hace como q reinicia pero vuelve a aparecer el logo de motorola y se vuelve a quedar tildado ahi…hay otra solución? Gracias

  71. Se me quedo colgado mientras cargaba la batería y quedo el símbolo de motorola, hago lo que dices hace como que se reinicia pero vuelve a lo mismo, que mas puedo hacer ??

    • Yo tambien ami se me pone el signo de motorola hago lo que dices y asta lo resetie y me sigue apareciendo el signo de motorolany asi se queda

  72. A mi se me quedo congelada la pantalla de mi razr i xt890 y lo que hize fue presionar las teclas simultáneamente encendido y vol-(menos) y listo,se apago y volví a encenderlo normalmente.

  73. joda salvaron mi vida…me pasa en plena conversa con una niña mas linda… pense pegarme un balazo xq quedarme sin celu justo en esa semana… era error fatal.

  74. muchas gracias genioooooo me salvaste pero aun no puedo solucionar el problema de la memoria no me la lee noc porq pero en otro me la leee dame alguna solucion =(

  75. Muy buena esta página, me ayudo mucho…….muchas gracias; un favor me podrían ayudar que aplicativos no se debe bajar al equipo……y porque el celular se calienta mucho y se pone lento……gracias nuevamente……

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